El Consorcio Regional de Transportes de Madrid está desarrollando una App para la carga de títulos de transporte a través del teléfono móvil.
Con el objeto de perfeccionar el diseño y funcionamiento de esta aplicación antes de su lanzamiento a todos los usuarios del transporte público de la Comunidad de Madrid, el Consorcio ha estado incorporando a usuarios del sistema de transporte público para que realicen las recargas de tarjetas de transporte, ya sean personal (TTP) o Multi, a través de su móvil.
Se ha superado el número de inscripciones al Piloto App para la carga de títulos de transporte. Próximamente se ampliarán el número de participantes.
Gracias por tu colaboración.
Para efectuar una carga, antes tienes que registrar tu tarjeta bancaria. No es imprescindible que la dejes registrada una vez efectuada esta.
Efectúa la consulta de saldo y/o la carga del título de transporte.
Asegúrate de que estás conectado a internet y tienes el NFC activo. Revisa el apartado de 'Ajustes' en tu móvil.
Siempre que la app te solicite aproximar la tarjeta de transporte, debes hacerlo por la parte trasera del móvil. Si no logras la lectura, desplaza la tarjeta a lo largo de la superficie trasera del móvil, separando ligeramente la tarjeta cada vez que la desplaces.
Recuerda que debes separar la tarjeta de transporte una vez se efectúe la lectura.
La tarjeta de transporte solo debe acercarse dos veces a la parte trasera del móvil. Una para leer el saldo y otra para cargar el título que adquieras.
Para poder cargar la tarjeta, debes retirarla después de leer el saldo, y acercarla, de nuevo, después de pagar (la app te avisa). De esta forma, la app detecta la tarjeta de transporte y carga el título que acabas de comprar.
Para saber si la carga tuvo éxito, verifícalo consultando el saldo de la tarjeta de transporte. También puedes acceder al apartado 'Últimas facturas' del menú principal, donde aparecerá la factura correspondiente a la compra realizada. Puedes descargarla en tu móvil.
En caso de no tener el título cargado, significa que se produjo un fallo y se te devolverá el importe pagado.
El sistema te devuelve automáticamente el dinero cuando la carga no tuvo éxito.
Si en 48 horas no está devuelto en tu cuenta bancaria, ponte en contacto con nosotros pulsando aquí, indicando lo siguiente:
El número de serie de la tarjeta de transporte
Recuerda:
Para poder cargar la tarjeta, debes retirarla después de leer el saldo, y acercarla, de nuevo, después de pagar (la app te avisa). De esta forma, la app detecta la tarjeta de transporte y carga el título que acabas de comprar.
Primero, comprueba que estás conectado a internet y tienes el NFC activo. Revisa el apartado de 'Ajustes' en tu móvil.
Para poder finalizar el proceso de alta, debes recibir un SMS con un código.
Si después de haber seguido todos los pasos correctamente, tu tarjeta bancaria no es adimtida, ponte en contacto con nosotros pulsando aquí. En tu correo, envíanos la siguiente información:
· Los 6 primeros dígitos de la tarjeta bancaria
· Día y hora de la operación
Si te equivocas al cargar un título debes acudir a una Oficina de Gestión para que se elimine el título de la tarjeta de transporte.
Allí tienes que poner una Reclamación exponiendo el caso y facilitando los siguientes datos:
El número de serie de la tarjeta de transporte
Una vez se comprueben los datos, se devuelve el importe a la misma tarjeta bancaria que se utilizó para el pago.
Puedes dar de alta y eliminar la tarjeta bancaria cada vez que compres.
No olvides que para efectuar una carga antes tienes que registrar tu tarjeta y que no es imprescindible que la dejes registrada una vez efectuada esta.