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Consorcio de Transportes de Madrid - Piloto App Recarga TTP
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El Consorcio Regional de Transportes de Madrid está desarrollando una App para la carga de títulos de transporte a través del teléfono móvil.

Con el objeto de perfeccionar el diseño y funcionamiento de esta aplicación antes de su lanzamiento a todos los usuarios del transporte público de la Comunidad de Madrid, el Consorcio ha estado incorporando a usuarios del sistema de transporte público para que realicen las recargas de tarjetas de transporte, ya sean personal (TTP) o Multi, a través de su móvil.

Se ha superado el número de inscripciones al Piloto App para la carga de títulos de transporte. Próximamente se ampliarán el número de participantes.

Gracias por tu colaboración.

Instrucciones de utilización de la app

1. Comprueba que tienes conexión de datos y activa la conexión NFC en tu móvil   Icono _ajustesl _movil

2. Accede a la App Carga BIT CRTM   App Carga

3. Alta tarjeta bancaria 

Para efectuar una carga, antes tienes que registrar tu tarjeta bancaria. No es imprescindible que la dejes registrada una vez efectuada esta.

  • App Carga 1.1 1. Pulsa la opción “Tarjeta bancaria” para registrar una tarjeta Visa o Mastercard.
  • Pantalla de registro de la tarjeta bancaria 2. Rellena los datos de la tarjeta y haz click en “Pagar” (para verificar la tarjeta se realizará un cargo sin coste, 0,00 €).
  • Pantalla en la que se debe introducir el código que recibes en el SMS3. Recibirás un SMS con un código que debes introducir para completar la operación.
  • App Carga 1.4 4. El proceso ha finalizado y puedes registrar otra tarjeta o bien ir al Inicio pulsando en el menú de la parte superior derecha de la pantalla.

4. Consulta de saldo y carga

Efectúa la consulta de saldo y/o la carga del título de transporte.

  • App Carga 2.1 1. Selecciona “Inicio” en el menú y pulsa el botón de “Saldo y recarga”.
  • Acerca la tarjeta de transporte a la parte trasera del móvil 2. Acerca la tarjeta de transporte a la parte trasera del móvil
  • Puedes retirar la tarjeta de la parte trasera del móvil. 3. Aparecerán los billetes que tengas cargados. Separa la tarjeta de transporte de la parte trasera del móvil.
  • Selecciona el billete que quieres cargar. 4. Selecciona el título que quieres cargar. Puede ser un título que ya tengas cargado o bien selecciona uno pinchando “Mostrar títulos para recargar”.
  • App carga 2.55. Pulsa "Seleccionar para pagar". Confirma que el título que has seleccionado es el que quieres comprar. Pulsa "Confirmar y recargar".
  • App Carga 2.6 6.  Recibirás un código SMS que deberás introducir para poder finalizar la compra.
  • Pantalla en la que se indica que el pago se ha realizado correctamente.7. Acerca la tarjeta de transporte a la parte trasera del móvil para cargarla.
  • Pantalla de Recarga finalizada con éxito 8. Cuando aparezca “Recarga finalizada con éxito” separa la tarjeta de transporte del móvil. Para verificar que la carga se ha efectuado correctamente, puedes consultar el saldo.

Preguntas frecuentes

No puedo leer el saldo de mi tarjeta de transporte

Asegúrate de que estás conectado a internet y tienes el NFC activo. Revisa el apartado de 'Ajustes' en tu móvil.

Siempre que la app te solicite aproximar la tarjeta de transporte, debes hacerlo por la parte trasera del móvil. Si no logras la lectura, desplaza la tarjeta a lo largo de la superficie trasera del móvil, separando ligeramente la tarjeta cada vez que la desplaces.

Recuerda que debes separar la tarjeta de transporte una vez se efectúe la lectura.

¿Cómo se carga el título en la tarjeta de transporte?

La tarjeta de transporte solo debe acercarse dos veces a la parte trasera del móvil. Una para leer el saldo y otra para cargar el título que adquieras.

Para poder cargar la tarjeta, debes retirarla después de leer el saldo, y acercarla, de nuevo, después de pagar (la app te avisa). De esta forma, la app detecta la tarjeta de transporte y carga el título que acabas de comprar.

¿Cómo saber si la carga tuvo éxito?

Para saber si la carga tuvo éxito, verifícalo consultando el saldo de la tarjeta de transporte. También puedes acceder al apartado 'Últimas facturas' del menú principal, donde aparecerá la factura correspondiente a la compra realizada. Puedes descargarla en tu móvil.

En caso de no tener el título cargado, significa que se produjo un fallo y se te devolverá el importe pagado.

Me han cobrado el título y no se ha cargado en la tarjeta de transporte

El sistema te devuelve automáticamente el dinero cuando la carga no tuvo éxito.

Si en 48 horas no está devuelto en tu cuenta bancaria, ponte en contacto con nosotros pulsando aquí, indicando lo siguiente:

  • Los 3 primeros dígitos y los 4 últimos de la tarjeta bancaria
  • El número de serie de la tarjeta de transporte

    Número de serie TTP Número de serie Multi

  • Día y hora de la operación
  • Título adquirido
  • Importe

Recuerda:

Para poder cargar la tarjeta, debes retirarla después de leer el saldo, y acercarla, de nuevo, después de pagar (la app te avisa). De esta forma, la app detecta la tarjeta de transporte y carga el título que acabas de comprar.

No logro dar de alta la tarjeta bancaria en la app de carga

Primero, comprueba que estás conectado a internet y tienes el NFC activo. Revisa el apartado de 'Ajustes' en tu móvil.

App _recarga _7

Para poder finalizar el proceso de alta, debes recibir un SMS con un código.

Si después de haber seguido todos los pasos correctamente, tu tarjeta bancaria no es adimtida, ponte en contacto con nosotros pulsando aquí. En tu correo, envíanos la siguiente información:

· Los 6 primeros dígitos de la tarjeta bancaria

· Día y hora de la operación

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué hago si me equivoco de título al cargar?

Si te equivocas al cargar un título debes acudir a una Oficina de Gestión para que se elimine el título de la tarjeta de transporte.

Allí tienes que poner una Reclamación exponiendo el caso y facilitando los siguientes datos:

  • Los 3 primeros dígitos y los 4 últimos de la tarjeta bancaria
  • El número de serie de la tarjeta de transporte

    Número de serie TTP Número de serie Multi

  • Día y hora de la operación
  • Título adquirido
  • Importe

Una vez se comprueben los datos, se devuelve el importe a la misma tarjeta bancaria que se utilizó para el pago.

¿Es necesario mantener la tarjeta bancaria registrada?

Puedes dar de alta y eliminar la tarjeta bancaria cada vez que compres.

No olvides que para efectuar una carga antes tienes que registrar tu tarjeta y que no es imprescindible que la dejes registrada una vez efectuada esta.


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